Szabályozott SZTFH-562898/2015+36 1 663 6140
HU · HUF
Shuffle CasinoPRECÍZIÓS JÁTÉKTÉR
SegítségMinden elemFolytatásRegisztrációEgyenleg kivételeKezdésBefizetés
BejelentkezemFiók létrehozásaKedvezményekPromóciós kódokJátékok
Kapcsolat

Shuffle Casino: itt minden kérdésre ember válaszol

Írj a cseten, e-mailben vagy hívd a magyar számot, mert a csapatunk éjjel-nappal, a hét minden napján elérhető.

Írj az ügyfélszolgálatnak 256 bites titkosítással védve
Ma kifizetve
339,107 Ft
4,034 Most játszik
SZTFH engedélyEngedélyszám SZTFH-562898/2015, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága felügyelete alatt
Gyors kifizetésekÁtlagosan 26 perces feldolgozás, heti 25M Ft kifizetési forgalom dokumentálva
Adatvédelem256 bites TLS titkosítás, BMM Testlabs és eCOGRA által auditálva
Most segítség kell

Hogyan érhetsz el minket a leggyorsabban?

Akkor nyisd meg ezt a részt, ha most kell válasz, és nem tudod, melyik csatorna a legjobb.

Hol kapok azonnal választ?
Cseten azonnal írhatsz, és a legtöbb esetben három percen belül válaszolunk, ezért ez a leggyorsabb út a befizetés, a bónusz vagy a belépés kérdéseihez.
Cset indítása
Hova írjam a részletes ügyet?
Bonyolultabb ügyekhez írj a [email protected] címre, ahol általában tizenkét órán belül válaszolunk, és a részleteket is nyugodtan csatolhatod.
Írj e-mailt
Telefonon ki segít?
Sürgős esetben hívd a +36 1 663 6140 telefonszámot, ahol magyar idő szerint, közép-európai időben körülbelül egy percen belül ember veszi fel a telefont.
Hívd a számot
Kérdésed van most

Hívd a magyar számot, és magyarul beszélhetsz

A táblázatból egy pillanat alatt meglesz a magyar telefonszám, a nyelvek és a felügyeleti hatóság.

Elérés

Magyar telefonszám+36 1 663 6140
IdőzónaCET
Nyelvekmagyar, angol, német, finn

Felügyelet

Felügyeleti hatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-562898/2015

Segítség

Játékprobléma eseténKék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány, Nemzeti Drogmegelőzési Intézet, ÁNTSZ Országos Addiktológiai Centrum
Panaszkezelés

Kiszámítható menet a panaszig

Ha egy válasz nem oldja meg a gondod, van kiszámítható út tovább, és azt sem titkoljuk, meddig tart.

Mi történt pontosan?
Írd le a szolgáltatónknak pontosan, mi történt, és mellékeld a tranzakció adatait, hogy az első válasz már a tényekre épüljön.
Azonosító nélkül és azonosítóval
Kapsz egy ügyazonosítót, amivel bármikor visszatérhetsz a témához, és a válasz megérkezik a megadott e-mail címre.
Előbb az ügyintéző, utána a vezető
Kérd meg a támogatást, hogy a vezető is nézze át az eseted; ilyenkor a döntés indoklását is megkapod írásban.
A panaszod fonalánál
Ha a belső vizsgálat után is vitás marad az ügy, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhatsz, amely a játékengedélyünket kiadta.
Már megírtad az üzenetet

Ne a főcímre írj: válaszd a megfelelő részleget

Akkor nézd meg ezt a listát, ha tudod, melyik ügyedről írsz, és nem akarsz hetekig várni a továbbításra.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat[email protected]
Okmányellenőrzés[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszkezelés[email protected]
Adatvédelem[email protected]
Üzleti partnerség[email protected]

Ne a magad erejéből, szakmai segítséggel

A játékproblémákkal nem kell egyedül maradnod. Független szervezetek kínálnak ingyenes támogatást, amelyeknek nincs közük a Shuffle Casino működéséhez, és a velünk kapcsolatos ügyektől teljesen elkülönülve dolgoznak.

Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány. Gyerekeknek és fiataloknak nyújt lelki támaszt telefonon és online, szorongás, családi gond vagy játékprobléma esetén is.

Nemzeti Drogmegelőzési Intézet. Szenvedélybetegségekkel kapcsolatos tájékoztatást és megelőzési programokat kínál, a játékszenvedély kialakulását is ideértve.

ÁNTSZ Országos Addiktológiai Centrum. Addiktológiai szakrendeléseket fog össze országosan, ahol játékfüggőségre is kaphatsz szakorvosi segítséget.

Bővebben
Tudd, ki áll mögötted

Ellenőrizd, ki üzemelteti az oldalt

Ez a blokk tisztázza, melyik cég felel a játékért, hol van bejegyezve, és ki felügyeli a működését.

A cég

CégnévShuffle Casino Kft.
Cégjegyzékszám01-09-717426 (Magyarország)
SzékhelyRákóczi út, Debrecen

Az engedély

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)
EngedélyszámSZTFH-562898/2015

Írásos elérés

Támogatási e-mail[email protected]
Hét kérdés, hét válasz

Gyakori kérdések a támogatásról

Akkor hasznos ez a rész, amikor gyorsan szeretnéd tudni, mi történik, mire számíthatsz.

trustMi történik, ha éjjel vagy hétvégén kérek segítséget?+
Éjjel is van, aki válaszol. A Shuffle Casino ügyfélszolgálata non-stop, a hét minden napján fogad, magyar idő szerint (CET). Hétvégén és ünnepnapokon ugyanígy elérsz minket, élő chatben, e-mailben és telefonon is.
trustMi történik, ha beküldöm az irataimat az ellenőrzéshez?+
Az ellenőrzés általában 36 órán belül lezárul. Dokumentumot az [email protected] címre küldhetsz, a beküldés után türelmesen várd meg az értesítést. Ha valami hiányzik, e-mailben jelezzük, és a hiánypótlás után folytatjuk.
trustKérhetek betekintést a rólam tárolt adatokba?+
Igen, kérhetsz másolatot, és törlést is kérhetjük a jogszabályi keretek között. Az adatvédelemmel kapcsolatos kéréseket az [email protected] címre küldd, és írd le, mire vonatkozik. Válaszunkban megmondjuk, mire van lehetőség, és mennyi időt vesz igénybe.
trustMi van, ha nem vagyok elégedett a válasszal?+
Először írd le a panaszodat a [email protected] címre, és csatold a tranzakció adatait. Kollégáink kivizsgálják, és írásban válaszolnak. Ha a válasz nem elégít ki, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához (SZTFH) fordulhatsz.
trustMikor kérnek tőlem adatot a fiókom azonosításához?+
Azonosításhoz elég az e-mail címed, amivel regisztráltál, és néhány tranzakciós adat. Jelszót soha nem kérünk, és ne is adj meg senkinek, aki ilyet kér. Ha a leveledből nem derül ki egyértelműen, melyik fiókról van szó, visszakérdezünk.
trustKell indokolnom, ha végleg be akarom záratni a fiókom?+
Bezárást bármikor kérhetsz, és nem kell indokolnod. Írd meg az e-mail címedet a [email protected] címre, vagy szólj élő chatben, és a kérést rögzítjük. Ha csak szünetet szeretnél, az önkizárás és a szüneteltetés is rendelkezésre áll.
trustMikor kapok választ, ha németül írok?+
Négy nyelven segítünk: magyar, angol, német és finn. A magyar és az angol nyelvű kollégák a legtöbb napszakban elérhetők, a másik két nyelven rövidebb időablakban. Írd meg az üzeneted nyelvét, és a megfelelő kollégához kerül.
Éjjel is elérsz minket

Éjszaka kérdezel? Itt a válasz

Sokan attól tartanak, hogy hétvégén vagy éjszaka senki nem válaszol; ez a blokk ezt a félelmet oszlatja el.

Élő chat

Élő chat nyitvaNon-stop ügyfélszolgálat, 24 órában
Chat első válasz3 perc
IdőzónaCET

E-mail

E-mail válasz12 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 663 6140
Telefonos várakozás1 perc

Készítsd elő, és hamarabb segítünk

Az alábbi öt dolgot tartsd magadnál, mielőtt írsz vagy telefonálsz.

  • A fiókod regisztrációs e-mail címe
  • Az érintett tranzakció dátuma és összege
  • Fizetési módod megnevezése
  • Ellenőrzésnél a személyi igazolvány vagy útlevél
  • Az üzeneted rövid, pontos leírása

Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadod a sütiszabályzatot.